Privacy Policy di SocialAI Hub

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali degli utenti di SocialAI Hub ("SocialAIHub"), disponibile come sito web all'indirizzo socialaihub.it e come applicazione mobile Social AI Hub (identificativo com.socialaihub.app) per iOS e Android, gestito da +Click di Giuseppetti Niccolò.

Ogni riferimento a "SocialAI Hub", "l'Applicazione" o "il Servizio" contenuto in questo documento indica il servizio SocialAI Hub sopra identificato, nelle sue versioni web e mobile.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite SocialAI Hub è:

2. Tipologie di Dati Raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da SocialAI Hub, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:

• Cookie e Dati di utilizzo
• Nome, cognome ed email
• Dati relativi agli account social collegati (Facebook, Instagram, TikTok)
• Dati di fatturazione per l'elaborazione dei pagamenti
• Numero di telefono per l'invio di reminder WhatsApp

3. Finalità del Trattamento

I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, così come per le seguenti finalità:

• Registrazione ed autenticazione
• Gestione dei social media collegati
• Automazione delle risposte ai commenti tramite AI
• Sincronizzazione calendario e invio reminder
• Elaborazione dei pagamenti e gestione abbonamenti
• Statistiche e analytics
• Contattare l'Utente per comunicazioni di servizio

4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Il trattamento dei Dati Personali relativi all'Utente si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: l'Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche
• Esecuzione di un contratto: il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'Utente
• Obbligo legale: il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare
• Interesse legittimo: il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare

5. Modalità di Trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell'organizzazione di SocialAI Hub (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione).

6. Periodo di Conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti:

• I dati dell'account vengono conservati fino alla cancellazione dello stesso
• I dati di fatturazione vengono conservati per 10 anni come richiesto dalla normativa fiscale
• I log di sistema vengono conservati per un massimo di 12 mesi

7. Diritti dell'Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l'Utente ha il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali
• Rettifica: ottenere la rettifica dei dati personali inesatti
• Cancellazione: ottenere la cancellazione dei dati personali
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento
• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato
• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati
• Reclamo: proporre reclamo all'autorità di controllo (Garante Privacy)

8. Cookie Policy

Il sito web di SocialAI Hub fa utilizzo di Cookie. I Cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali. Utilizziamo:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie di sessione: per mantenere l'autenticazione dell'utente
• Cookie analitici: per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito tramite Google Analytics 4, attivato solo previo consenso tramite il banner cookie

9. Servizi di Terze Parti

SocialAI Hub utilizza servizi di terze parti per alcune funzionalità:

• Meta (Facebook/Instagram): per la gestione dei social media collegati
• TikTok: per il collegamento dell'account TikTok dell'Utente tramite Login Kit e la lettura di profilo, statistiche ed elenco dei video (vedi la sezione 10 dedicata)
• Google: per l'autenticazione, la sincronizzazione del calendario e le statistiche di utilizzo del sito (Google Analytics, solo con consenso)
• Stripe: per l'elaborazione dei pagamenti con carta
• PayPal: per i pagamenti alternativi
• WhatsApp Business API: per l'invio dei reminder
• OpenAI: per le funzionalità di intelligenza artificiale

10. Integrazione TikTok (TikTok Integration)

SocialAI Hub consente all'Utente di collegare volontariamente il proprio account TikTok tramite TikTok Login Kit, il flusso di autorizzazione ufficiale OAuth 2.0 di TikTok. Il collegamento non è necessario per usare il Servizio ed è sempre revocabile.

Dati raccolti tramite le API di TikTok

Con il consenso esplicito prestato dall'Utente nella schermata di autorizzazione di TikTok, SocialAI Hub accede esclusivamente ai seguenti dati, tramite gli scope indicati:

• user.info.basic e user.info.profile: identificativi dell'account (open_id, union_id), nome utente, nome visualizzato, immagine del profilo, biografia e stato di account verificato
• user.info.stats: statistiche pubbliche dell'account, ovvero numero di follower, di account seguiti, di "mi piace" e di video pubblicati
• video.list: elenco dei video pubblicati dall'Utente con titolo, descrizione, immagine di copertina, link di condivisione, data di pubblicazione e relative metriche (visualizzazioni, "mi piace", commenti, condivisioni)

SocialAI Hub non accede ai messaggi privati dell'Utente, non pubblica contenuti sull'account TikTok senza una specifica azione dell'Utente e non richiede scope diversi da quelli elencati sopra. Non vengono scaricati né conservati i file video.

Finalità del trattamento

• Mostrare all'Utente, all'interno della propria dashboard, il profilo TikTok collegato e i relativi contenuti
• Fornire statistiche e analisi sull'andamento dei video e dell'account
• Consentire la gestione centralizzata dei social collegati e delle funzionalità di assistenza ai commenti

La base giuridica del trattamento è il consenso dell'Utente, prestato al momento dell'autorizzazione su TikTok, unitamente all'esecuzione del contratto di servizio. I dati TikTok non vengono venduti, ceduti a terzi per finalità di marketing, né utilizzati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

Conservazione e sicurezza

I token di accesso e di refresh rilasciati da TikTok sono conservati cifrati sui nostri server, situati nell'Unione Europea, e sono utilizzati esclusivamente per le chiamate alle API di TikTok necessarie a erogare le funzionalità sopra descritte. I dati di profilo e le statistiche sono conservati per il tempo in cui l'account resta collegato.

Revoca dell'accesso e cancellazione

L'Utente può revocare in qualsiasi momento l'accesso di SocialAI Hub al proprio account TikTok:

• da SocialAI Hub, nella sezione Dashboard → TikTok, tramite il pulsante "Scollega": i token e i dati dell'account TikTok vengono immediatamente eliminati dai nostri sistemi;
• direttamente da TikTok, in Impostazioni e privacy → Sicurezza e permessi → Gestisci le app collegate, rimuovendo l'autorizzazione concessa a SocialAI Hub.

La revoca interrompe ogni ulteriore accesso ai dati TikTok. Per richiedere la cancellazione di eventuali dati residui è sufficiente scrivere a info@piuclick.it. L'utilizzo dei dati ricevuti dalle API di TikTok avviene nel rispetto dei Termini di servizio e della Privacy Policy di TikTok, oltre che delle Developer Terms della piattaforma.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina. In caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l'Utente è tenuto a cessare l'utilizzo di SocialAI Hub e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali.